 | 380, avenue de la Cathédrale
Rimouski QC G5L 5K9
Téléphone : 418 723-5555
Télécopieur : 418 725-5812
Courriel : strim@globetrotter.net |
La Société des transports de Rimouski est l'organisme regroupant les services de transport adapté et de transport en commun régulier Citébus et Taxibus. En 1984, la Ville de Rimouski se dotait d'un service de transport en commun adapté aux besoins particuliers de ses citoyens vivant un handicap afin de permettre à sa clientèle de se déplacer en toute quiétude et sécurité. La Société des transports de Rimouski est responsable de la gestion administrative et de l'opération du transport adapté. Dans le cadre de contrats avec des transporteurs privés, elle dispose de 3 autobus adaptés, de 1 minibus adapté et d'une flotte de voiture-taxi. Avoir le goût de sortir et le faire de façon autonome
La mission première que se donne la société est d'accroître et de favoriser l'intégration dans la communauté des personnes vivant un handicap, en leur permettant d'accéder plus facilement à toute une gamme d'activités. Territoire desservi
L’ensemble du territoire de la Ville de Rimouski est desservi par le service, 7 jours sur 7, de 7 h à minuit, incluant les jours fériés. Admissibilité au transport adapté
L’admission d'une personne est régie par la Politique d’admissibilité au transport adapté du ministère des Transports du Québec. Une personne sera reconnue admissible si elle répond aux deux critères suivants : 1- être une personne handicapée, c’est-à-dire avoir une déficience significative et persistante; 2- rencontrer sur le plan de la mobilité, une des limitations suivantes : - incapacité à marcher 400 mètres;
- incapacité à monter une marche avec appui ou d’en redescendre sans appui;
- incapacité à effectuer un déplacement en transport en commun;
- incapacité à s’orienter dans le temps ou dans l’espace;
- incapacité à maîtriser des situations ou des comportements pouvant être préjudiciables à sa propre sécurité ou à celle des autres.
Un comité local, formé d’un représentant de la Ville de Rimouski, d’un représentant du réseau de la santé et de trois représentants des personnes handicapées, a le mandat d’analyser toute demande d’admission reçue à la société et de rendre la décision quant à l’admissibilité. Ainsi, une personne admise pourra avoir accès au service de transport adapté de la Ville de Rimouski et, à titre de visiteur, aux autres services de transport adapté du Québec. Il suffit de demander à La Société des transports de Rimouski de transmettre certaines informations du dossier d’admission au service de transport adapté de l'endroit visité.
Demande d’admission
Pour faire une demande d’admission au transport adapté, vous devez vous procurer le formulaire d’admission en communiquant avec La Société des transports de Rimouski au 418 723-5555. Vous devez joindre un certificat médical au formulaire complété.
Les demandes sont confidentielles et protégées par la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels. |
Coût
Peu importe votre destination et la distance qui vous en sépare, le prix de votre déplacement est de (3,30 $ régulier, 2,40 $ réduit). Vous pouvez également faire l’achat d’une carte mensuelle à prix forfaitaire (98 $/mois régulier, 49 $/mois réduit), qui vous donne droit à des déplacements illimités entre le premier et le dernier jour du mois. Des livrets de 10 billets au coût de (29,70 $ régulier, 21,60 $ réduit) sont également disponibles.
Tarif réduit
Pour bénéficier du tarif réduit, vous devez remplir une des conditions suivantes : - être âgé de 65 ans ou plus;
- être âgé de 16 ans ou moins;
- fournir la preuve de fréquentation à temps plein d'un établissement d'enseignement reconnu.
Assistance du chauffeur
Pour faciliter les déplacements de la clientèle, les chauffeurs assurent un accompagnement personnel adapté aux besoins de chacun. Ils aident à franchir les obstacles, tels que les seuils de portes extérieures, au point de départ et au lieu de destination. La personne devant prendre un transport doit être à la porte principale de l’établissement demandé, à l’heure prévue, lors de la réservation du déplacement. La prise en charge débute à la porte principale de l’établissement d’origine et se termine à la porte principale de l’établissement de destination. L'usager facilitera son déplacement en s'assurant que l’accès est libre à sa résidence. Durant l'hiver, l'entrée de cour et les escaliers devront être déblayés et déglacés. Si un usager en fauteuil roulant doit franchir plusieurs marches d’escalier, il ne pourra demander l’assistance du chauffeur. L’usager devra alors prévoir une autre forme d’aide. Fonctionnement du service
Toute personne admise se voit attribuer un numéro d’usager. Dès lors, il lui est possible d’obtenir un déplacement selon les modalités suivantes : - RÉSERVATIONS ET MODIFICATIONS : elles doivent être effectuées au moins une heure à l’avance pour obtenir un déplacement pour l’heure ou l’heure et demie suivante. Par exemple, il faut aviser La Société des transports de Rimouski avant 9 h pour obtenir un déplacement à 10 h ou à 10 h 30.
Le numéro d’usager doit être mentionné au moment de la réservation.
Les demandes de réservation pour le dimanche doivent être faites avant 18 h le samedi. Les demandes de réservation pour un soir de semaine doivent être faites avant 18 h.
- ANNULATIONS : elles doivent être effectuées au moins 15 minutes avant le déplacement. Sinon, l’usager devra défrayer le coût d’une pénalité.
- ANNULATIONS EN DEHORS DES HEURES DE PRISE D’APPEL : elles se font en composant le 418 723-3344 (compagnie de taxis). Dans le cas où ce ne serait pas la compagnie de taxis qui aurait la demande de transport, il est de la responsabilité de l’usager d’annuler sa réservation auprès du conducteur de minibus en composant le 418 750-0600 et en laissant le message dans la boîte vocale.
- PRISE D’APPEL : au 418 723-5555 du lundi au mercredi ainsi que le samedi de 5 h 30 à 19 h 15, les jeudis et vendredis de 5 h 30 à 21 h 30. Le bureau est fermé le dimanche et les jours fériés.
- SERVICE : 7 jours sur 7.
Les déplacements s’effectuent de 7 h à 23 h 59. En périodes de pointe, il n’est pas possible d’obtenir deux déplacements à un intervalle de moins d'une heure.
- ACCOMPAGNEMENT (lorsqu’il est permis) : la présence d’un accompagnateur doit être mentionnée au moment de la réservation, et celui-ci devra défrayer le coût de son déplacement.
- DÉLAI DE PRISE EN CHARGE : selon la Politique d’admissibilité au transport adapté du ministère des Transports du Québec, la prise en charge d’une personne par un véhicule de transport adapté doit se faire à l’intérieur d’un délai de 30 minutes suivant l’heure prévue. Le transport de la clientèle se fait à l’aide de minibus, d'autobus ou de taxis réguliers. Le choix du véhicule revient à La Société des transports de Rimouski.
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