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Prévention et sécurité - Appels d'urgence

En novembre 1999, la Ville de Rimouski implantait sur tout son territoire le service d’urgences 911 et en confiait la gestion au CAUREQ (Centre d’appels d’urgence de l’Est-du-Québec). Les préposés au triage des appels urgents sont là pour aviser les services d’urgence et vous guider pour prodiguer les premiers soins.

Pour les pompiers, l’ambulance ou la police, n’hésitez pas à composer le 911



  • Si vous êtes dans l’impossibilité de parler lorsque vous faites appel au 911, les préposés aviseront automatiquement la police pour une vérification.
     
  • Dès la première sonnerie, votre adresse s’affiche automatiquement à l’écran des ordinateurs.
     
  • Dans le cas où vous confirmez que c’est une erreur, nous procéderons à la vérification de vos coordonnées.
     
  • Il est crucial de garder votre calme et de répondre le plus clairement possible aux questions des préposés.
     
  • Les services d’urgence seront avisés selon vos besoins.
     
  • Comme plusieurs préposés travaillent en même temps, les secours seront avisés alors que vous êtes encore au téléphone.
     
  • Le service est gratuit à partir d’une cabine téléphonique, pas besoin de monnaie.


Portez une attention particulière à la disponibilité et à l’emplacement des téléphones publics dans les endroits publics (centres commerciaux, restaurants, écoles…). Si vous en entendez un sonner, répondez, c’est peut-être le 911 qui appelle. En y répondant, vous éviterez l’envoi inutile des services d’urgence.
 

Des informations importantes pour l’envoi rapide des bonnes ressources :

  • Adresse complète, numéro d’appartement, direction (est, ouest, nord, sud)
     
  • Numéro de téléphone
     
  • Nom
     
  • Nature du problème


Il est important de sensibiliser les enfants au fonctionnement et à l’importance du service 911. De plus, nous recommandons aux gens de ne pas programmer le 911 sur leur téléphone, car le nombre d’appels non-fondés provenant de téléphones programmés est très élevé. Il est plus facile de se souvenir de trois chiffres que de la touche qui correspond au numéro.

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